Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của win 36

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phépTài khoản cá nhânThanh toán nội địaCập nhật định kỳ
win 36 Điều khoản và điều kiện của win 36
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Dành cho câu hỏi nhanh về tài khoản và điều khoản thanh toán.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản. Chúng tôi phản hồi qua email trong thời gian làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và chính sách rút tiền ngay trên trang hỗ trợ.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không bán hoặc chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm; bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL để bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với chủ tài khoản để ngăn gian lận.

Quản lý cookie

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu dữ liệu

Liên hệ qua email hỗ trợ để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian làm việc.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Dịch vụ khả dụng tại các khu vực mà việc tham gia được phép theo pháp luật địa phương. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch.

Không. Theo điều khoản, mỗi giao dịch phải thực hiện qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản. Sử dụng ví người khác có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này với ngày cập nhật. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian làm việc theo quy trình nội bộ.

Liên hệ qua live chat hoặc email để được hỗ trợ tiếng Việt. Cung cấp thông tin tài khoản và ví điện tử đã đăng ký để đội ngũ xác minh và xử lý nhanh nhất có thể.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập của bạn trên điện thoại và máy tính. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.