Tham khảo

Pháp lý Điều khoản win 36

Chúng tôi công khai toàn bộ chính sách sử dụng, quy định thanh toán và quyền hạn tài khoản để bạn hiểu rõ trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnQuy định thanh toánQuyền truy cập theo luật địa phươngChính sách dữ liệu
win 36 Pháp lý Điều khoản win 36
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bảo mật tài khoản & quyền riêng tư

Chúng tôi mã hóa toàn bộ dữ liệu cá nhân, thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử giao dịch bằng SSL chuẩn ngân hàng. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, rút tiền về ví hoặc xóa dữ liệu đều cần xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Cookie & theo dõi

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch thanh toán và nhật ký đăng nhập được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm ba năm theo yêu cầu pháp lý.

Quyền yêu cầu

Bạn có quyền yêu cầu sao lưu toàn bộ dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản cùng dữ liệu liên quan.

Liên hệ pháp lý

Mọi câu hỏi về chính sách xử lý dữ liệu, quyền riêng tư hoặc điều khoản sử dụng đều được trả lời qua email chính thức.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ chính sách & tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập tài khoản, quy định thanh toán hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý yêu cầu thay đổi chính sách hoặc quyền riêng tư.

Email chính sách Gửi yêu cầu pháp lý, câu hỏi về điều khoản tài khoản, quyền truy cập dữ liệu hoặc khiếu nại giao dịch thanh toán qua email chính thức. Chúng tôi trả lời trong vòng hai ngày làm việc và yêu cầu bạn cung cấp số tài khoản để xác minh.
Chat hỗ trợ Mở cửa sổ chat từ góc màn hình để hỏi nhanh về chính sách thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money, điều kiện rút tiền hoặc quy trình xác minh tài khoản. Nhân viên tiếng Việt sẽ giải thích ngay và chuyển tiếp cho bộ phận pháp lý nếu cần.
Trung tâm trợ giúp Trang tài liệu nội bộ giải thích chi tiết điều khoản sử dụng, chính sách cookie, quy trình xử lý dữ liệu cá nhân và quyền yêu cầu sao lưu hoặc xóa thông tin. Tìm kiếm theo từ khóa hoặc duyệt danh mục chính sách.

Câu hỏi về chính sách & quyền tài khoản

Truy cập phụ thuộc luật địa phương và chỉ mở cho khu vực được phép. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc mở tài khoản và nạp tiền không vi phạm quy định nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền nạp, không lưu mật khẩu ví hoặc mã PIN. Toàn bộ dữ liệu thanh toán được mã hóa SSL và lưu trữ theo thời hạn pháp lý.

Có, bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email chính sách kèm số tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi đóng tài khoản và xóa dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc.

Chúng tôi sẽ thông báo qua email tài khoản và tạm dừng dịch vụ cho khu vực đó. Bạn có quyền rút toàn bộ số dư trước khi tài khoản bị đóng do thay đổi chính sách khu vực.

Không, chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần xác minh giao dịch thanh toán với nhà cung cấp ví điện tử.

Gửi email cho bộ phận pháp lý qua địa chỉ chính thức, mô tả chi tiết vấn đề và đính kèm số tài khoản. Đội hỗ trợ sẽ xác minh và trả lời trong vòng hai ngày làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.